Hiểu về Generative AI và Search Generative Experience (SGE)

Generative AI (AI tạo sinh) là một bước đột phá trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào tạo ra nội dung mới dựa trên dữ liệu có sẵn. Search Generative Experience (SGE – Trải nghiệm tìm kiếm sáng tạo) là một trải nghiệm đang được thử nghiệm để hỗ trợ người dùng ra quyết định mua sắm tốt hơn trên Internet. Cùng mình tìm hiểu chi tiết hơn về Generative AI và SGE trong bài viết này nhé!

Đôi nét về Generative AI

Trong bối cảnh hiện tại, Generative AI hay AI tạo sinh là thuật ngữ chỉ khả năng thu thập, phân tích và tổng hợp thông tin của AI để đưa ra kết quả đầu ra hoàn toàn mới. 

Trong đó, câu trả lời được cho là cực kỳ thông minh và mang tính tư duy với độ chính xác, đa dạng và phù hợp cao hơn. Kết quả đầu ra có thể là sự kết hợp giữa văn bản, video, hình ảnh, âm thanh,… để mang đến câu trả lời trực quan nhất.

Một ví dụ nổi tiếng cho mô hình Generative AI là Chat GPT. Trên thực tế có rất nhiều công cụ AI được sử dụng từ trước, nhưng điểm giúp Chat GPT nổi bật hơn là không giới hạn ngôn ngữ và tính tự nhiên trong câu trả lời. Bên cạnh đó là khả năng đáp ứng tối đa yêu cầu từ người dùng như viết blog, xây dựng công thức, trả lời bằng hình ảnh,…

Search Generative Experience (SGE) là gì?

Search Generative Experience (SGE) là một phiên bản thử nghiệm của Google về sử dụng AI để tạo ra các câu trả lời theo ngữ cảnh với những câu hỏi phức tạp. Theo Google, đây là một “Trải nghiệm tìm kiếm sáng tạo” hứa hẹn sẽ mang đến một bước đột phá cho quá trình tìm kiếm trực tuyến. Hiện tại, Google đang mở đăng ký sử dụng thử Search Labs trong một vài tuần tới, hứa hẹn mang đến trải nghiệm tìm kiếm mới mẻ.

Ví dụ về sự đột phá của Search Generative Experience: thông thường, người dùng sẽ tìm kiếm từng câu hỏi đơn lẻ, sau đó tổng hợp thông tin từ các câu trả lời để tự đưa ra đáp án cho mình. Tuy nhiên với SGE, mọi thứ được cho là sẽ đơn giản hơn rất nhiều khi bạn có thể đưa ra một câu hỏi dài, ngữ cảnh phức tạp để Google trả lời.

Ví dụ, bạn hoàn toàn có thể đặt một câu hỏi dài với nhiều thông tin và mong đợi Google giải đáp một cách chi tiết: “Làm cách nào để đặt mua một quyển sách chỉ bán tại nước ngoài trong vòng 15 ngày với chi phí tiết kiệm nhất?”

Đúng vậy, theo bản demo từ Google, kết quả tìm kiếm sẽ dành ra một khoảng đầu SERP để hiện nội dung do AI trả lời (tương tự với vị trí của rich snippet hiện tại). Sẽ có một phản hồi duy nhất được đưa ra, mang tính chi tiết, giải đáp từng vế trong câu hỏi với sự thấu hiểu sâu sắc.

Từ đó, có thể thấy SGE chính là phiên bản áp dụng Generative AI mà Google đang ấp ủ, cùng với những thử nghiệm hết sức cẩn thận. Trong một vài tuần tới, chúng tôi sẽ cập nhật những thông tin mới về SGE từ Search Labs của Google.

3 ưu điểm của Generative AI sẽ làm thay đổi cách chúng ta tìm kiếm

Như đã nói ở trên, Generative AI sẽ mang đến một trải nghiệm hoàn toàn mới mẻ và đơn giản hơn. Điều này cũng có nghĩa là thói quen tìm kiếm cũng sẽ thay đổi theo. Dưới đây là 3 ưu điểm (cũng có thể gọi là đặc điểm) của Generative AI để tạo nên một trải nghiệm tìm kiếm sáng tạo:

• Dễ dàng nắm được thông tin mới và phức tạp
• Khám phá nhanh các mẹo cho câu hỏi cụ thể
• Khám phá một loạt các sản phẩm và những điều cần xem xét khi mua sắm

Cụ thể:

Dễ dàng nắm được thông tin mới và phức tạp

Đầu tiên, Generative AI có thể giúp bạn đưa ra quyết định dễ dàng khi không cần chia câu hỏi thành nhiều phần nhỏ như hiện tại. Khi bạn đưa ra một câu hỏi, AI sẽ tổng hợp và đưa ra một ảnh chụp nhanh về câu trả lời để bạn nắm thông tin một cách tổng quát. Từ đó nếu cần, bạn có thể nhấp vào từng bài báo hoặc tài liệu để tìm hiểu sâu hơn.

Khám phá nhanh các mẹo cho câu hỏi cụ thể

Lợi ích tiếp theo mà Generative AI mang lại là cung cấp cho bạn các tip, trick nhanh chóng cho một câu hỏi cực kì cụ thể. Ví dụ, câu hỏi bạn đưa ra là: “Làm sao để làm mới passport nhanh chóng?” Thay vì phải xem qua hàng chục bài viết, AI có thể giúp bạn tổng hợp đầy đủ các thông tin quan trọng, cùng các bước thực hiện tiếp theo để bạn có thể khám phá nhanh nhất. 

Khám phá một loạt các sản phẩm và những điều cần xem xét khi mua sắm

Một lợi ích quan trọng, chính yếu nhất của Generative AI là khả năng hỗ trợ ra quyết định mua hàng tốt hơn. Chẳng hạn bạn đang tìm kiếm sản phẩm “Loa bluetooth chống nước cho tiệc bãi biển”, Generative AI sẽ đưa ra các kết quả bao gồm:

• Các yếu tố cần chú ý khi lựa chọn loa bluetooth cho tiệc bãi biển.
• Gợi ý một số sản phẩm phù hợp nhất (kèm hình ảnh và giá).
• Những câu hỏi có thể bạn sẽ cần hỏi tiếp theo như: Loa bluetooth có thể dùng ở bãi biển? Công suất loa bao nhiêu oát thì phù hợp cho bữa tiệc ngoài trời tại bãi biển?,…

Từ đó, người dùng sẽ được hỗ trợ cung cấp nhiều thông tin phù hợp nhất để ra quyết định mua sắm cho mình.

3 yêu cầu chính đối với một mô hình Generative AI hoàn chỉnh

Về mặt tổng quát, một mô hình Generative AI phải có đủ 3 yếu tố sau để tạo nên một trải nghiệm tìm kiếm sáng tạo – SGE hoàn chỉnh:

• Đầu ra chất lượng cao: yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất trong SGE chính là chất lượng của kết quả đầu ra. Người dùng luôn cần thông tin chính xác và hữu ích cho các truy vấn của mình trên công cụ tìm kiếm.
• Sự đa dạng: điểm mạnh của Generative AI với kết quả tìm kiếm truyền thống là sự kết hợp đa dạng giữa các hình thức thể hiện. 
• Tốc độ: mục đích của Generative AI là tạo nên một trải nghiệm tìm kiếm mới mẻ, hữu ích đối với người dùng, nên tốc độ phản hồi nhanh là một yêu cầu không thể thiếu.

Danh sách các ứng dụng áp dụng Generative AI hữu ích

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo, hàng nghìn ứng dụng, app di động sử dụng sức mạnh của AI ra đời. Trong đó, nhiều ứng dụng thực sự hữu ích, có thể hỗ trợ người dùng với đa dạng lĩnh vực khác nhau như: nghệ thuật, viết nội dung, làm nhạc và kinh doanh,…

Ứng dụng sử dụng Generative AI cho lĩnh vực nghệ thuật

Ngày nay, các lĩnh vực nghệ thuật hoàn toàn có thể được hỗ trợ bằng AI. Dù còn nhiều ý kiến trái chiều về việc sử dụng AI trong sáng tạo, nhưng nếu sử dụng hợp lý có thể tạo ra các tác phẩm nổi bật. Một số ứng dụng áp dụng công nghệ AI cho người làm nghệ thuật như: DALL·E2, DeepDream Generator, Artbreeder, Pikazo,…

• DALL·E2: đây là một nền tảng sẽ làm bạn ngạc nhiên với khả năng tạo ra hình ảnh từ mô tả bằng văn bản. Về cơ bản, DALL·E2 cũng chạy trên GPT-3 giống như chatbot Chat GPT đang tạo nên cơn sốt thời gian gần đây.
• DeepDream Generator: đây là ứng dụng tạo ra các bức tranh với bối cảnh như đến từ nhiều địa điểm và thời đại khác nhau. Tương tự như DALL·E2, Deep Dream Generator cũng dựa trên ngôn ngữ tự nhiên của văn bản để tạo ra tác phẩm theo ý muốn của người sử dụng.
• Artbreeder: đây là một nền tảng AI được sử dụng để xử lý các hình ảnh một cách chuyên nghiệp và sáng tạo không kém. Chẳng hạn như việc gộp 2 bức ảnh không liên quan với nhau để tạo thành một bức ảnh có chủ thể mới hoàn toàn.
• Pikazo: đây là một ứng dụng di động sử dụng các bộ lọc AI để biến những tấm hình kỹ thuật số thành tranh vẽ với nhiều phong cách khác nhau.

Ứng dụng sử dụng Generative AI hỗ trợ viết nội dung

Viết nội dung là khả năng hỗ trợ được biết đến nhiều nhất của các công cụ AI. Một số ứng dụng AI hỗ trợ việc viết nội dung nhanh chóng, hấp dẫn được sử dụng nhiều như là: Chat GPT, Write With Transformer, AI Dungeon,…

• Chat GPT: được biết đến và sử dụng phổ biến thời gian gần đây, ứng dụng Chat GPT hiện nay đã áp dụng GPT-4, với khả năng hỗ trợ viết hiệu quả hơn từ những gợi ý ban đầu của người dùng.
• Write With Transformer: cho phép người dùng sử dụng mô hình học máy để tạo văn bản, hoàn thành câu, trả lời câu hỏi,…
• AI Dungeon: đây là một ứng dụng trò chơi được ứng dụng AI để thực hiện các lệnh bằng văn bản của người chơi. Điều tạo nên sự thú vị là AI Dungeon có thể được sáng tạo tuỳ thuộc vào mỗi người chơi, đem đến trải nghiệm mới lạ.

Ứng dụng sử dụng Generative AI cho người làm nhạc/producer

Bên cạnh thiết kế và viết nội dung, nhiều ứng dụng cũng sử dụng AI như một công cụ đắc lực cho những người làm nhạc từ bán chuyên đến chuyên nghiệp. Bạn có thể thử qua một số ứng dụng sau: Amper Music, AIVA, Ecrette Music,…

• Amper Music: ứng dụng sử dụng AI để tạo ra các bản nhạc từ mẫu ghi sẵn.
• AIVA: ứng dụng AIVA sử dụng thuật toán của AI để xây dựng những bản nhạc gốc, làm nguyên liệu cho nhiều thể loại nhạc khác nhau.
• Ecrette Music: một ứng dụng AI khá quen thuộc hỗ trợ cả làm nhạc miễn phí hoặc thương mại.

Đánh giá cơ hội phát triển trải nghiệm tìm kiếm mới SGE

Cùng với những ưu điểm mà Search Generative Experience mang đến cho người dùng, Google đang tạo cho mình cơ hội phát triển mạnh mẽ trong thời đại AI. Phân tích chi tiết hơn, có thể liệt kê các tiềm năng to lớn sau:

• Cơ hội tạo ra nội dung tự động tốt nhất trước đến nay
• Tích hợp đa dạng định dạng vào kết quả tìm kiếm
• Người dùng được tương tác nhiều hơn
• Tự động hoá quá trình học tập
• Hỗ trợ phân tích xu hướng thị trường
• Phát triển các công cụ sáng tạo

Cụ thể:

Tạo nội dung tự động tốt nhất từ trước đến nay

Cùng với sự phát triển của trải nghiệm tìm kiếm, chắc chắn công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên cũng sẽ được cải thiện hơn. Điều này đồng nghĩa với việc nội dung được tạo từ AI sẽ chất lượng và mượt mà hơn, giống với cách trò chuyện giữa người với người.

Tích hợp hình ảnh, video và ngày càng nhiều thứ hơn

SGE là cơ hội tốt nhất từ trước đến nay để công cụ tìm kiếm cung cấp kết quả đa định dạng cho người dùng một cách tốt nhất. Kết quả được tổng hợp có thể là văn bản kết hợp cùng hình ảnh, video, âm thanh,… miễn là giúp ích cho trả lời câu hỏi của người tìm kiếm.

Tương tác đa dạng hơn từ người dùng

Với nhiều loại kết quả hiển thị, người dùng cũng sẽ có nhiều cách tương tác hơn dành cho người tìm kiếm. Ví dụ như tiếp tục tìm kiếm bằng giọng nói, thao tác để đi sâu hơn vào chủ đề đang tìm kiếm.

Tự động hoá quá trình học tập

Phân tích theo lĩnh vực giáo dục, trải nghiệm tìm kiếm sáng tạo SGE mang đến cơ hội lớn để tự động hoá việc học. Thay vì phải tìm kiếm tài liệu theo cách truyền thống, người học có thể tìm được kết quả tổng quan hơn, hỗ trợ quá trình nghiên cứu, học tập hiệu quả.

Phân tích xu hướng thị trường

Dù chưa chắc chắn, nhưng Search Generative Experience được kỳ vọng là có thể tổng hợp và đưa ra phân tích chi tiết về xu hướng thị trường, dự báo hỗ trợ kinh doanh.

Phát triển công cụ tạo nội dung sáng tạo

Bên cạnh xuất hiện ở trang kết quả tìm kiếm (SERP), trải nghiệm tìm kiếm sáng tạo SGE cũng có thể được tích hợp vào các công cụ sáng tạo nội dung để mang đến hiệu quả cao hơn. Điển hình là các ứng dụng tích hợp Generative AI đã liệt kê ở phía trên.

Những hạn chế đã biết về Search Generative Experience

Bên cạnh những ưu điểm và cơ hội để phát triển, Google cũng thấy được một số hạn chế từ Search Generative Experience. Có thể kể đến như:

• Giải thích sai: đội ngũ Google đã công nhận rằng, thỉnh thoảng sẽ có một số hiểu lầm về ngôn ngữ làm thay đổi ý nghĩa của câu trả lời được đưa ra (output).
• Ảo giác: giống với trải nghiệm Mô hình Ngôn ngữ lớn (Large Languege Model – LLM), SGE đôi khi có thể đưa ra thông tin sai sự thật, hoặc thông tin chi tiết không chính xác.
• Sự thiên vị: cho dù Search Generative Experience được đào tạo từ một nguồn lớn các trang web uy tín, tuy nhiên một số nhận định sai lệch về con người hoặc sự vật vẫn có thể xảy ra. Phía Google vẫn đang cố gắng cải thiện để hạn chế sự thiên vị xuất hiện với trải nghiệm tìm kiếm mới này.
• Nội dung phản biện mang tính chủ quan: dù SGE phản ánh kết quả khách quan, tuy nhiên một số quan điểm chủ quan của cá nhân vẫn có thể được trích xuất ra.
• Trùng lặp hoặc mâu thuẫn với các tính năng tìm kiếm đang có: Vì SGE được tích hợp vào kết quả tìm kiếm cùng các tính năng hiện có, nên có khả năng thông tin được trích xuất ra mâu thuẫn với hàng loạt kết quả phía dưới.

Với những hạn chế đã biết như trên, chúng ta hy vọng Google có thể sớm giải quyết được để mang đến một trải nghiệm tuyệt vời và thông minh hơn.

Những quốc gia có thể sử dụng Search Generative Experience (update 12/2023)

Trước đó, SGE chỉ khả dụng ở Mỹ, Ấn Độ và Nhật Bản. Hiện tại trải nghiệm tìm kiếm sáng tạo SGE của Google đã được cập nhật và mở rộng tới hơn 120 quốc gia và vùng lãnh thổ mới. Ở bản cập nhật này, người dùng ở Mexico, Brazil, Hàn Quốc, Indonesia, Nigeria, Kenya, Nam Phi và nhiều khu vực khác đã có thể sử dụng. Rất tiếc Việt Nam chưa nằm trong danh sách được hỗ trợ.

Ngoài ra, bản cập nhật cũng bổ sung thêm các ngôn ngữ mới là tiếng Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, tiếng Hàn và tiếng Indonesia. Điều này cũng làm tăng đáng kể khả năng tiếp cận của Generative AI với những khu vực không dùng tiếng Anh. Dĩ nhiên, SGE sẽ sớm được phổ biến với nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ hơn.

Tổng kết về Search Generative Experience và Generative AI

Search Generative Experience (SGE) đánh dấu sự đổi mới trong lĩnh vực tìm kiếm trực tuyến, kết hợp cùng Generative AI để cung cấp câu trả lời đầy đủ và chi tiết cho các câu hỏi phức tạp. Mặc dù điều này hứa hẹn mang lại trải nghiệm tìm kiếm sáng tạo, SGE cũng đối mặt với thách thức về hiểu lầm ngôn ngữ và đánh giá chủ quan. Tuy nhiên, với sự mở rộng ngôn ngữ và tiềm năng phát triển, SGE có thể định hình lại cách chúng ta tìm kiếm thông tin trên Google nói riêng và internet nói chung.

Theo dõi Digisol để cập nhật các thông tin mới nhất về SGE và những kiến thức thú vị về lĩnh vực Marketing bạn nhé!